Mô tả chức danh
Nhân viên triển khai (Deployment Staff) còn được gọi là nhân viên triển khai phần mềm (Software Deployment Staff), nhân viên triển khai dự án (Project Deployment Staff). Trách nhiệm chính của vị trí này là triển khai, cấu hình, cập nhật các giải pháp phần mềm tại cơ sở khách hàng. Trọng tâm là bảo đảm giải pháp phần mềm được cài đặt và hoạt động như kỳ vọng, quá trình triển khai phần mềm không cản trở hoạt động của khách hàng.
Nơi làm việc
Doanh nghiệp CNTT/ Phòng kỹ thuật/ Phòng phát triển phần mềm/Bộ phận dự án.
Công việc chính
Ở mức độ Entry, vị trí này dưới sự hướng dẫn tham gia thực hiện một trong những công việc như sau:
- Làm việc cùng với khách hàng để lên phương án triển đáp ứng được nhu cầu;
- Triển khai hệ thống mới, cập nhật hệ thống hiện tạo và tháo gỡ hệ thống cũ tại cơ sở của khách hàng;
- Thử nghiệm và khắc phục sự cố của hệ thống vừa được triển khai;
- Hướng dẫn và huấn luyện khách hàng sử dụng;
- Cung cấp hỗ trợ kỹ thuật cho khách hàng;
- Hỗ trợ việc biên soạn hướng dẫn sử dụng;
- Xây dựng các công cụ giúp triển khai tự động giải pháp;
Bằng cấp và kinh nghiệm
Ít nhất bằng cử nhân trong lĩnh vực CNTT như Công nghệ thông tin, Kỹ thuật phần mềm, Mạng máy tính.
Kiến thức và kỹ năng chuyên môn
- Kiến thức về mạng, cơ sở dữ liệu, công nghệ server.
Ngoại ngữ
Tiếng Anh giao tiếp cơ bản.
Kỹ năng mềm và tính cách
– Kỹ năng làm việc nhóm và hợp tác
– Kỹ năng giao tiếp
– Kỹ năng quản lý và tổ chức mục tiêu
– Kỹ năng giải quyết vấn đề
– Tính cách: chủ động, đáng tin cậy, chính trực, chịu đựng căng thẳng, kiên trì và chú ý đến chi tiết
